Am 11. März war es so weit: Der Shop Usability Award 2025 wurde verliehen – eine der renommiertesten Auszeichnungen im E-Commerce der DACH-Region. Seit Jahren steht der Award für herausragende Nutzerfreundlichkeit, überzeugendes Design und kreative Konzepte im Onlinehandel. Unter den Gewinnern für das Jahr 2025, die jetzt gekürt wurden, sind auch drei Onlineshops auf Basis von Shopware sowie eine Shopware Partner Agentur. Welche Projekte ausgezeichnet wurden und was sie besonders macht, erfährst du in diesem Beitrag.
Shop Usability Award: So wurde bewertet
Auch 2026 stand beim Shop Usability Award die Qualität der Customer Experience im Mittelpunkt. Händler und Agenturen konnten ihre realisierten Onlineshops einreichen und sich dem Urteil von UX-Experten stellen.
In einem ersten Schritt analysierte ein erfahrenes Team von Shoplupe® die eingereichten Shops umfassend – von Nutzerführung und Design über Performance bis hin zur strategischen Markeninszenierung. Dabei bewertete das Expertenteam unter anderem Usability, Innovation, Emotionalität und die ganzheitliche Customer Journey.
Auf Basis dieser qualifizierten Vorauswahl entschied anschließend eine unabhängige Fachjury über die Kategoriesieger sowie die Gesamtauszeichnungen.
Kategorien
Insgesamt zeichnete der Shop Usability Award die besten Onlineshops in sechs Hauptkategorien aus: Best B2B Commerce Experience, Best Brand Commerce Strategy, Best Customer Experience, Best D2C Brand Experience, Best Mobile Experience sowie Innovation in Brand & Commerce. Je Kategorie haben es fünf bis sechs Onlineshops in die finale Auswahl geschafft.
Ergänzt wurde das Feld durch drei Sonderpreise – „super innovativ“, „super sympathisch“ und „super schön“. Darüber hinaus wurde erneut die Agentur des Jahres ausgezeichnet.
Welche Shopware Shops haben gewonnen?
Im Folgenden stellen wir dir die ausgezeichneten Projekte vor, die auf Shopware basieren – und zeigen, womit sie die Jury überzeugen konnten.
Flaschenland gewinnt in der Kategorie „Best B2B Commerce Experience“
Flaschenland zählt seit mehr als zwei Jahrzehnten zu den führenden Online-Großhändlern für Flaschen, Gläser und Verpackungslösungen in Europa. Das Unternehmen richtet sich sowohl an Geschäftskunden als auch an Privatkäufer und bietet ein Sortiment von rund 4.000 Artikeln – flexibel bestellbar, ohne Mindestabnahmemengen und mit internationalem Versand.
Besonders bemerkenswert ist die konsequent internationale Ausrichtung: Über 30 eigenständige Onlineshops in mehr als 30 Ländern sorgen für lokalisierte Einkaufserlebnisse, während im Hintergrund ein zentrales System die Prozesse steuert. Mit dem Relaunch hat sich Flaschenland strategisch neu positioniert – als leistungsstarker B2B-Shop, der gleichzeitig auch B2C-Anforderungen effizient abbildet. Diese Kombination aus Skalierbarkeit, internationaler Struktur und durchdachter Nutzerführung ist in dieser Form selten am Markt.
Das hat die Jury gelobt
Die Jury lobte insbesondere die klare und strukturierte Gestaltung des Shops. Das aufgeräumte Design erleichtert die Auswahl unterschiedlicher Varianten und verzichtet bewusst auf spielerische Elemente, die vom Kaufprozess ablenken könnten. Auch die durchdachte Filterfunktion, ein hilfreicher Produktvergleich sowie klar kommunizierte USPs wurden positiv hervorgehoben.
Trotz der großen Sortimentsbreite, die typisch für einen klassischen B2B-Großhandel ist, finden sich Nutzer:innen schnell zurecht. Besonders positiv bewertete die Jury den starken Fokus auf B2B-Anforderungen wie Mengenlogik, Staffelpreise und Individualisierungsmöglichkeiten, etwa bei Gravuren oder Etiketten. Trotz der Komplexität bleibt der Shop performant und intuitiv bedienbar – mit einem dezenten D2C-Touch.
B2B ist ein zentraler Schwerpunkt für Shopware. Der Kategoriesieg in Best B2B Commerce Experience zeigt, dass Shopware auch bei komplexen Anforderungen eine starke Basis für digitale Commerce Setups ist.
→ Zum Shop → Zur Partneragentur valantic → Shopwares B2B-Möglichkeiten entdecken
Samen Schwarzenberger GmbH überzeugt in der Kategorie „Innovation in Brand & Commerce“
Seit vier Generationen steht die Samen Schwarzenberger GmbH für höchste Qualität im Bereich Saatgut. Das Tiroler Familienunternehmen verbindet traditionelle Werte mit kontinuierlicher Forschung und moderner Technologie. Mit dem neuen Onlineshop auf Basis von Shopware wurde dieser Anspruch konsequent in die digitale Welt übertragen: Natürlichkeit, Fachkompetenz und Benutzerfreundlichkeit greifen nahtlos ineinander und schaffen ein Einkaufserlebnis, das ebenso authentisch wie zeitgemäß ist.
Der Shop macht die Marke erlebbar – nicht nur über Produkte, sondern über Inhalte, Beratung und Expertise. Fachwissen wird verständlich aufbereitet, Inspiration und Information gehen Hand in Hand. So entsteht eine Plattform, die Commerce nicht isoliert denkt, sondern eng mit Markenidentität und Storytelling verzahnt.
Das hat die Jury überzeugt
Die Jury hob insbesondere die gelungene Verbindung von Marke und Commerce hervor. Der Shop transportiert die Identität des Unternehmens konsequent in die digitale Welt und schafft es, Expertise emotional erlebbar zu machen. Gestaltung, Content und Nutzerführung greifen harmonisch ineinander und unterstützen die Markenbotschaft, ohne den Bestellprozess zu überfrachten.
Damit zeigt Samen Schwarzenberger, wie Innovation im digitalen Handel aussehen kann: als durchdachtes Zusammenspiel aus Markenführung, Content-Strategie und funktionaler Exzellenz – ein Ansatz, der in der Kategorie „Innovation in Brand & Commerce“ überzeugte.
→ Zum Schwarzenberger-Onlineshop → Zur Partneragentur XeroGrafiX
Klapster von raumvonwert GmbH holt den Sieg in der Kategorie „Super sympathisch“
Klapster steht für intelligente Raumlösungen, die modernes Wohnen neu denken. Das Unternehmen der raumvonwert GmbH entwickelt klappbare Treppen, die sich seitlich an die Wand falten lassen und so wertvollen Wohnraum schaffen. Produziert wird in Frankfurt und Umgebung – mit FSC- und PEFC-zertifizierten Materialien sowie fünf Jahren Garantie. Der Anspruch: Nachhaltigkeit, Qualität und innovative Technologie miteinander verbinden.
Mit dem Onlineshop wurde dieser Anspruch konsequent digital übersetzt. Herzstück ist ein 3D-Treppen-Konfigurator, der individuelle Planung intuitiv ermöglicht. Ergänzt wird das digitale Erlebnis durch Community-Generated-Content, ein Showroom-Gefühl im Web und persönliche Online-Beratung. So wird der Kauf einer Treppe – ein erklärungsbedürftiges Produkt mit hoher Investition – transparent, nahbar und sicher.
Das hat die Jury hervorgehoben
Dass Klapster in der Kategorie „Super sympathisch“ ausgezeichnet wurde, überrascht nicht. Die Marke verbindet technische Präzision mit einer offenen, authentischen Ansprache. Digitale Planung, inspirierende Inhalte und persönliche Begleitung greifen ineinander und schaffen Vertrauen. Das Ergebnis ist ein Einkaufserlebnis, das komplexe Produkte verständlich macht – und Kund:innen auf Augenhöhe abholt.
Übrigens haben sowohl Klapster als auch Samen Schwarzenberger bereits beim letzten Shopware Visionary Award überzeugt. Im Recap-Blog kannst du mehr darüber nachlesen.
Drei Geschäftsmodelle, eine Plattform
Die ausgezeichneten Projekte zeigen eindrucksvoll, wie flexibel Shopware unterschiedlichste Geschäftsmodelle – von internationalem B2B über markengetriebenen Content-Commerce bis hin zu innovativen Produktkonfiguratoren – unterstützt.
→ Entdecke Shopwares Möglichkeiten
Wer ist Agentur des Jahres geworden?
Neben vielen Onlineshops wurde auch eine Agentur ausgezeichnet. Der Titel „Agentur des Jahres 2026“ ging an die Münchner E-Commerce-Agentur creativestyle. Mit dieser Ehrung würdigt der Shop Usability Award Agenturen, die mit mehreren Projekten besonders hohe Maßstäbe in den Bereichen User Experience, Technologie und digitales Markenerlebnis setzen.
Für creativestyle ist die Auszeichnung eine besondere Bestätigung – nicht zuletzt im Jubiläumsjahr des 25-jährigen Bestehens. Seit 2001 entwickelt die inhabergeführte Full-Service-Agentur Commerce-Plattformen, die Strategie, UX-Design und technologische Exzellenz eng miteinander verbinden. Der Fokus liegt dabei auf nachhaltigen, skalierbaren Lösungen für B2B- und B2C-Unternehmen.
Wir gratulieren allen Gewinnern
Herzlichen Glückwunsch an alle Preisträger:innen! Ihr beweist, dass starke Marken, technologische Exzellenz und echte Nutzerorientierung im digitalen Handel Hand in Hand gehen. Die ausgezeichneten Projekte zeigen, was möglich ist, wenn Strategie, Technologie und Nutzerorientierung zusammenspielen.
Zeige der Welt deinen Onlineshop
Du betreibst auch einen Onlineshop, auf den du stolz bist – und der prämiert werden sollte? Perfekt, denn der nächste Award steht schon in den Startlöchern: Der Shopware Visionary Award wird am 10. Juni beim Shopware Community Day in Köln verliehen.
Bewirb dich jetzt und zeige, was in deinem Onlineshop steckt.
Hier kannst du die Shop Usability Award Gewinner aus den letzten Jahren ansehen:
Shop Usability Award Gewinner 2023
Siku gewann in der Kategorie „Family & Kids“
Siku bringt Kinderaugen zum Strahlen und lässt Sammlerherzen schneller schlagen. Denn die bekannte Marke hat sich auf die Herstellung von detailgetreuen Modellfahrzeugen und Spielzeug spezialisiert und ist besonders für ihre maßstabsgetreuen Modelle von Autos, Baufahrzeugen und Landwirtschaftsmaschinen bekannt. Die Brand wurde bereits vor 100 Jahren gegründet und weckt bei vielen Generationen Kindheitserinnerungen.
Der Onlineshop überzeugte durch ein cleanes und minimalistisches Design. Trotz der Vielzahl an Produkten lassen sich diese dank der gut strukturierten und übersichtlichen Navigation sowie der Site Search schnell und intuitiv finden. Auf den Produktseiten sorgen ansprechende und großflächige Bilder dafür, dass Interessierte sich einen guten Eindruck vom Produkt verschaffen können. Zudem wurde der Mobile-First-Ansatz verfolgt, sodass der Shop auch auf dem Smartphone und anderen mobilen Endgeräten ein erfreuendes Shoppingerlebnis bietet. Erfahre in unserer Siku Case Study mehr über den Onlineshop!
Umgesetzt von: onacy
Pelzmann holte sich den Sieg in der Kategorie „Food & Delivery“
Hier geht es nicht um Pelze, sondern um hochwertiges Kürbiskernöl aus der Südsteiermark. Der österreichische Familienbetrieb wurde bereits in den 30er Jahren gegründet und wird nun in der vierten Generation von den Brüdern Klaus und Gregor Pelzmann fortgeführt.
Da es sich um ein klassisches Produkt handelt, war es den Brüdern ein besonderes Anliegen, dieses in einem modernen Look auftreten zu lassen. Dies ist ihnen mit den auf Shopware basierenden Onlineshop voll und ganz gelungen. Das minimalistische und individuelle Design ist auf jeder Storeseite spürbar. Großflächige Videos, hochwertige Fotos und liebevolle Storytelling-Elemente lassen Kunden in die Welt des Kürbiskernöls eintauchen. Authentische Eindrücke aus der Steiermark und die Präsentation der Markengeschichte sowie kunstvoll angehauchte Produktpräsentation mit einem stimmigen Farbkonzept konnten die Jury und die Community überzeugen.
Umgesetzt von: Mountain Media
Nieruf überzeugte in der Sonderkategorie „B2B“
Dass technische Produkte für den B2B-Handel ansprechend, informativ und innovativ dargestellt werden können, beweist die Firma Nieruf mit ihrem siegreichen Onlineshop. Das Unternehmen aus dem schwäbischen Besigheim vertreibt hochwertige Industriearmaturen, Messtechnik und Zubehör.
Um ihren Kunden das nötige Wissen zu verschaffen, hat sich Nieruf besondere Funktionen für den digitalen Store einfallen lassen. So können Shopbesucher:innen auf eine 3D-Darstellung vieler Produkte zugreifen (Schlagwort: Spatial Commerce), im Produktfinder schnell die passenden Ersatzteile für defekte Geräte ermitteln und mit dem 3D-Produktkonfigurator maßgeschneiderte Produkte erstellen. Zudem profitieren Kunden von einer intuitiven Benutzerführung, wertvollen Zusatzinformationen und Ressourcen wie Produktdatenblättern, die schnell und einfach zugänglich sind. Dieser B2B-Shop kann sich wahrlich sehen lassen!
Umgesetzt von: Die Leoparden
Schweighofer wurde als bester Shop in der Sonderkategorie „Mobile Experience“ ausgezeichnet
Schweighofer wurde bereits 1978 gegründet und ist heute der führende Onlineshop für ferngesteuerte Fahrzeuge, E-Mobility-Produkte, Kameradrohnen und mehr. Das österreichische Unternehmen hat beim Onlineshop großen Wert auf ein modernes, aktives und agiles Design gelegt, das perfekt auf die Zielgruppe zugeschnitten ist. Die Shopware Erlebniswelten kommen optimal zum Einsatz – und das dank der responsiven Optimierung auf jedem Endgerät.
„Bei schweighofer.at wurde aber mal richtig gezaubert – was für ein sensationeller Shop, der hier in letzter Minute für den Shop Usability Award eingereicht wurde. Mega Fotos, Videos als Teaser und Kategorie-Einstiege, super Produktinformationen und alles, was für die Kaufentscheidung notwendig ist. Zum Spitzenshop wird der Shopware Shop aber erst durch sein eigenwilliges Design, das zum Stöbern und Recherchieren einlädt. Für sowas hat die Agentur XeroGrafiX aus Österreich einfach ein gutes Händchen. Allein die Spielerei mit der Typographie ist ein gewagtes Experiment, das aber einfach aufgegangen ist.“
– Johannes Altmann, Shop Usability Award Gründer und Jury-Mitglied
Umgesetzt von: XeroGrafiX
Sebastian Hamann und die Gewinner von Schweighofer
Shop Usability Award Gewinner 2024
Shop Usability Award 2024: So wurde bewertet
Bis zum 4. Oktober 2024 konnten Händler und Agenturen ihre realisierten Onlineshops einreichen. Anschließend hat auf dem Insights K5 Portal die Community aus über 6.500 UX-Begeisterten die Shops bewertet und so jeweils fünf Favoriten pro Shop-Kategorie bestimmt. In einer weiteren Bewertungsrunde entschied dann eine erfahrene und unabhängige Fachjury.
In diesem Jahr gab es zehn Kategorien, in denen Sieger prämiert wurden. Was neu war: die Kategorien waren nicht mehr wie in der Vergangenheit branchenbezogen, sondern stellten bestimmte Aspekte wie Design, Innovation, Nachhaltigkeit oder Omnichannel in den Fokus.
Welche Shopware Shops haben gewonnen?
Das sind die Kategorien, in denen Shopware Stores gewonnen haben:
Community: MissPompadour
Mobile Experience: MissPompadour
B2B: KRONE Klima
Miss Pompadour gewinnt in den Kategorien „Community“ und "Mobile Experience"
MissPompadour stand tatsächlich schon zum fünften Mal auf der Bühne des Shop Usability Award und hat im Jahr 2022 sogar den Gesamtsieg eingeheimst. Und auch in diesem Jahr hat MissPompadour sehr gut abgeschnitten, denn der Onlineshop für Mal- und Streich-Utensilien wurde direkt in zwei Kategorien zum Sieger gekürt.
"Der Shop setzt neue Maßstäbe in der Home-and-Living-Welt. Technisch basiert MissPompadour auf Shopware und schafft es, hochwertige Produkte mit einem besonderen Einkaufserlebnis zu verbinden. Durch Gamification-Ansätze, Inspirationswelten und eine klare Navigation wird das Stöbern zum Vergnügen, während exzellente Beratung die Auswahl des passenden Produktes unterstützt. Mit seinem ansprechenden Design und perfekter mobiler Optimierung erreicht MissPompadour seine Zielgruppe auf allen Geräten. Ein echter Lieblingsshop für alle, die kreativ mit Farben arbeiten und Wert auf Qualität und Service legen."
– Auszug aus der Laudatio
Community wird hier groß geschrieben
Miss Pompadour hat schon früh viel Wert auf den Aufbau einer Community gelegt. Zunächst fand dies vorwiegend über Facebook statt: Kunden luden hier Vorher-Nachher-Bilder ihrer DIY-Projekte hoch. Dies war absolut beliebt und die Bilder fuhren viele Likes ein. So entschied sich MissPompadour, diese Funktion auch auf den Onlineshop zu übertragen. Generell überrascht der Onlineshop mit vielen cleveren Funktionen und Gamification-Elementen. Unter anderem können Nutzer PompCoins sammeln, zum Beispiel indem sie Produkte kaufen oder Fotos ihrer Projekte hochladen. Diese Coins können User dann in Gutscheine umwandeln. Grundsätzlich betreibt MissPompadour ein überragendes Community-Management, das den Austausch zwischen den Kunden fördert, eine positive Atmosphäre schafft und den Zusammenhalt stärkt.
Herausragende Mobile Experience
Mobile Nutzer können sich die MissPompadour-App herunterladen, in der Inspiration, Beratung und Shop gebündelt werden.
5 Aspekte, die außerdem überzeugen konnten
Die K5-Community hat in ihren Bewertungen außerdem viele weitere Pluspunkte positiv hervorgehoben. Darunter unter anderem:
Visuell ansprechendes und kreatives Design: Die Nutzer loben das detailreiche, kreative Design des Shops, das hervorragend zur DIY-Community passt und für Inspiration sorgt.
Stimmiges Storytelling und inspirierende Inhalte: Eine Vielzahl an Anleitungen, kreativen Ideen und Projekten weckt die Lust auf eigene Renovierungsprojekte und verleiht dem Shop eine persönliche Note.
Hochwertige und nachhaltige Produkte: Die Farben und Lacke werden für ihre hohe Qualität und umweltfreundlichen Eigenschaften geschätzt, unterstützt durch umfassende Informationen zu Inhaltsstoffen und nachhaltigen Verpackungslösungen.
Nützliche Zusatzinhalte: Der Shop bietet hilfreiche Blogbeiträge, Tutorials und umfassende Produktinformationen, welche die Kundenbindung stärken.
Einladende und kreative Markenpräsenz: Die warmherzige und inspirierende Atmosphäre des Shops vermittelt ein Gefühl von Nähe und Kreativität, das die Kunden anspricht und motiviert.
Umgesetzt von: Y1 Digital AG (ehemals EXCONCEPT)
Krone wurde als bester Shop in der Kategorie „B2B“ ausgezeichnet
Krone verkaufen Kälte- und Klimaanlagen an den Fachhandel. Dabei legen sie besonders viel Wert auf eine hohe Nutzerfreundlichkeit, wie sie sonst eher in B2C-Shops zu finden ist. Laut eigenen Aussagen führten Auswertungen der Mitarbeiter-Telefonate maßgeblich zur Digitalisierung vieler Prozesse, da somit Hilfestellungen für die typischen Fragen und Probleme der Kunden etabliert wurden.
„Mit einer 9,8 Gesamtwertung ist der Shop auf Basis von Shopware Spitzenreiter in der Kategorie B2B. Die umfangreiche Produktpalette wird durch eine benutzerfreundliche Navigation und ein cleanes Design ergänzt. Nutzer:innen zeigen sich außerdem von der hervorragenden mobilen Optimierung und der Transparenz des Shops schwer beeindruckt. Damit setzt dieser Shop neue Maßstäbe in der digitalarmen B2B-Welt"
– Auszug aus der Laudatio
Weitere Pluspunkte
Optimale mobile Nutzung und schnelle Ladezeiten: Der Shop ist mobil optimiert und lädt schnell, was das Einkaufserlebnis auf mobilen Geräten verbessert.
Einfacher Bestellprozess und transparente Kommunikation: Der Bestellprozess ist reibungslos, und die transparente Kommunikation auf der Website erleichtert den Kauf und steigert das Vertrauen in den Shop.
Attraktive Farbgestaltung und klares Designschema: Die harmonische Farbgebung unterstützt das Branding und erleichtert die Orientierung im Shop, was ein angenehmes Nutzererlebnis schafft.
Hilfreiche Features wie Zubehörpicker und KI-gestützte Suche: Funktionen wie der Zubehörpicker und die KI-gestützte Suche vereinfachen die Produktauswahl und machen den Einkaufsprozess effizienter.
Gut integrierte Filter- und Suchfunktionen: Die Such- und Filterfunktionen sind einfach zu bedienen und ermöglichen eine gezielte Produktsuche und schnellen Zugriff auf Informationen.
Umgesetzt von: squadt
Die Aufzeichnung der Preisverleihung 2024
Du möchtest die Preisverleihung des Shop Usability Awards 2024 noch einmal in voller Länge anschauen? Dann sieh dir die folgende Aufzeichnung an.
