Trova il piano Shopware più adatto alla tua azienda

Tutti i piani – da Community Edition a Shopware Beyond – ricevono un supporto completo per Shopware Payments direttamente da Shopware. Questo include assistenza per l'onboarding, la configurazione, le attività operative quotidiane e la risoluzione dei problemi, con percorsi di escalation chiaramente definiti verso PayPal per questioni specifiche relative ai pagamenti, come conformità normativa, gestione dei fondi ed elaborazione delle transazioni.

Il modello di supporto rimane invariato per tutti i piani. Shopware Payments non prevede quindi una struttura di supporto separata. Tempi di risposta e livelli di servizio seguono il modello di supporto associato a ciascun piano Shopware. Per maggiori dettagli, consulta la pagina dei prezzi.

Per gli esercenti che utilizzano Community Edition, Shopware offre inoltre uno SLA dedicato con un tempo di risposta di cinque giorni lavorativi durante gli orari standard di supporto (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 CET, esclusi i giorni festivi della Renania Settentrionale-Vestfalia).

Shopware Payments viene introdotto attraverso un rilascio graduale, in linea con i requisiti normativi locali e la preparazione operativa dei singoli mercati. Il lancio iniziale riguarda Germania e Austria, con una successiva espansione pianificata nei principali mercati dell'Unione Europea.

La disponibilità in ciascun Paese dipende da fattori quali licenze, requisiti di conformità e metodi di pagamento supportati. Di conseguenza, durante la fase di espansione sia l'accesso al servizio sia le funzionalità disponibili possono variare da un mercato all'altro.

Per informazioni sempre aggiornate sui Paesi supportati, sulle tempistiche di disponibilità e sui metodi di pagamento disponibili, contatta direttamente Shopware o il tuo account manager.

Shopware Payments è una soluzione completamente opzionale. Questo approccio riflette la nostra filosofia aperta: gli esercenti mantengono piena libertà nella definizione della propria architettura di pagamento. Non sono previste penalizzazioni, restrizioni o svantaggi commerciali per chi sceglie di non utilizzare Shopware Payments.

L'adozione è guidata dal valore offerto, non da vincoli imposti dalla piattaforma. Gli esercenti possono scegliere la configurazione più adatta alla propria strategia operativa e finanziaria:

• Utilizzare Shopware Payments come soluzione integrata e nativa della piattaforma

• Continuare a utilizzare il plugin PayPal

• Integrare e utilizzare altri provider di servizi di pagamento

A differenza delle integrazioni esterne, Shopware Payments è integrato nativamente nella piattaforma Shopware. Questo elimina la necessità di connettori aggiuntivi e riduce le dipendenze tecniche, contribuendo a una configurazione più stabile ed efficiente.

Gli esercenti beneficiano di un'esperienza utente unificata, della gestione centralizzata dei metodi di pagamento e dei relativi dati, nonché di processi semplificati lungo l'intero ciclo di pagamento.

L'integrazione nativa favorisce inoltre una maggiore sinergia tra commercio e pagamenti, migliorando le prestazioni, riducendo la complessità e supportando una crescita sostenibile e scalabile.

Shopware Payments adotta un modello tariffario basato sulle transazioni, con commissioni applicate a ogni transazione andata a buon fine. Non sono previsti costi di licenza iniziali, consentendo agli esercenti di attivare Shopware Payments senza impegni finanziari fissi. In questo modo i costi sono direttamente collegati alle performance aziendali e al volume delle transazioni.

Tariffe specifiche, commissioni di transazione ed eventuali costi aggiuntivi possono variare in base alla regione, ai metodi di pagamento utilizzati e alle esigenze specifiche dell'azienda. Per una panoramica dettagliata e aggiornata dei costi applicabili, consulta la pagina dei prezzi di Shopware o contatta direttamente Shopware.